نسعى في najat-store لضمان رضاك التام عن مشترياتك. لذلك، نقدم سياسة استبدال واسترجاع مرنة وسهلة.
إذا لم تكن راضيًا عن المنتج في حالة وجود عيب في المنتج أو خطأ في الطلب، يمكنك استبداله خلال 3 أيام أو استرجاعه خلا أسبوع من تاريخ الشراء، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
تتضمن سياسة الاستبدال والاسترجاع المنتجات التي تكون تالفة أو بها عيب مصنعي يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر من اختيار العميل، على أن يتحمل العميل فرق السعر إذا وجد..
نحرص على جعل عملية الاستبدال والاسترجاع سلسة قدر الإمكان لضمان راحتك.
إذا كنت ترغب في استبدال أو استرجاع منتج، يجب عليك اتباع الخطوات البسيطة التالية:
يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف طلب الاستبدال أو الاسترجاع، وذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج.
ستقوم خدمة العملاء بإرسال تعليمات الشحن وتفاصيل الإرجاع أو الاستبدال.
يجب على العميل تعبئة المنتج بشكل آمن وإرساله إلى العنوان المحدد من قبل خدمة العملاء.
سيتم إبلاغ العميل بحالة طلبه فور استلام المنتج وفحصه.
بعد استلام المنتج، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من استيفاء شروط الاستبدال والاسترجاع.
نتمنى أن تحظى تجربة التسوق في najat-store برضاكم الكامل، ونحن هنا لخدمتكم وتلبية جميع احتياجاتهم بأفضل شكل ممكن. شكراً لاختياركم متجر najat-store.
